Krankenkassen: Prozess- und Kosteneffizienz beim Postausgang

Besonders für Krankenkassen sind reibungslose Abläufe bei der Ausgangspost entscheidend für eine servicestarke Kundenkommunikation. Denn auch in modernen Krankenkassen werden Tagespost, Mitgliederbescheide und sonstige Anschreiben größtenteils in Papierform versendet – und das vielerorts mit erheblichem Kosten- und Zeitaufwand.

Um die Vielzahl an Tages- und Regelpostsendungen täglich zu bewältigen, sind in der Regel verschiedenste Fachprozesse und Systeme involviert, die wichtige Ressourcen binden. Hohe direkte und indirekte Kosten entstehen hierbei überwiegend bei den Strukturen rund um den Druck- und Versandoutput: Neben Porto-, Material-, Transport- oder Wartungskosten z. B. für Drucker oder Frankiermaschinen gehören dazu auch Prozess- und Verwaltungskosten.

Optimieren Sie Ihre Mitgliederkommunikation

Stellen Sie jetzt die Weichen für mehr Effizienz in Ihrer schriftlichen Mitgliederkommunikation. Wir ermöglichen es Krankenkassen, mit überschaubarem Aufwand sämtliche Geschäftspostprozesse nachhaltig zu optimieren und dabei Kosten, Zeit und Ressourcen zu sparen. Wir beraten Sie gern!
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Case Study

Lesen Sie, wie die AOK Niedersachsen und die BKK Linde ihre Kundenkommunikation erfolgreich fit für die Zukunft gemacht haben.

Case Study AOK Niedersachsen Case Study BKK Linde

 

Prozesse verschlanken, Kosten senken

Als erfahrener Partner speziell im Segment der gesetzlichen Krankenversicherungen bieten wir seit mehr als 16 Jahren durchgängige Produktlösungen, die mit überschaubaren Setup-Kosten sämtliche Postausgangsprozesse abbilden.

Von der Dokumentenverwaltung über die Aufbereitung bis hin zur Steuerung in die zentrale Produktion und Übergabe an die Deutsche Post AG bündeln wir das gesamte Spektrum prozess- und kostenoptimierter Output-Abläufe. Damit stellen wir die Weichen für mehr Effizienz in Ihrer Kundenkommunikation.

 

Prozessoptimierung

  • Abteilungsübergreifende Workflows zur Vier-Augen-Prüfung, Freigabe etc.
  • Zentrales Management von Vorlagen und Beilagen
  • Monitoring und Prozesskontrolle

Standardschnittstellen

  • Integration in gewohnte Fachanwendungen und Systeme
  • Geringer Implementierungs- und Betriebsaufwand
  • Desktop-Software inkl. virtuellem Drucker
  • Automatisierbare Übernahme aus "Sammelkorb"-Verzeichnis

Fulfillment

  • Zentrale Produktion für Druck, Kuvertierung, Frankierung
  • Zustellung durch unseren Partner Deutsche Post AG
  • Zertifizierter Datenschutz nach ISO 27001

Kundenstimmen aus der Gesetzlichen Krankenversicherung

Jürgen Kneißl
Jürgen KneißlLeiter Marketing und Vertrieb
Tel.: 06151 9067-220

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Stellen Sie jetzt die Weichen für mehr Effizienz in Ihrer schriftlichen Mitgliederkommunikation. Wir ermöglichen es Krankenkassen, mit überschaubarem Aufwand sämtliche Geschäftspostprozesse nachhaltig zu optimieren und dabei Kosten, Zeit und Ressourcen zu sparen. Wir beraten Sie gern!
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